En corto
Tu contrato de Salesforce se renueva solo al terminar el periodo, salvo que avises por escrito dentro del plazo de tu Order Form. Desde septiembre de 2026 la lista de precios tiene ediciones nuevas y más caras, así que conviene empezar unos 6 meses antes: medir qué usas, decidir si renuevas igual, mejor o no renuevas, y pedir por escrito tu edición y tu precio.
¿Cuándo se renueva tu contrato de Salesforce?
La fecha que importa no es la de fin del contrato, sino la del plazo de aviso. Las dos están en tu Order Form, el documento de cada compra: la fecha de fin de la suscripción y los días de antelación con los que tienes que comunicar que no renuevas. Si no encuentras el plazo, mira el contrato marco (MSA). Si no avisas a tiempo, la suscripción se renueva por otro periodo.
Si tienes varios Order Forms (por ejemplo, Sales Cloud por un lado y CPQ o Experience Cloud por otro), cada uno puede tener su fecha. Apúntalas todas.
¿Cuándo tienes que avisar a Salesforce?
Pon la fecha de fin de tu contrato y los días de aviso de tu Order Form. Te damos el último día para avisar y cuándo empezar.
Qué ha cambiado en las renovaciones de 2026
El 3 de septiembre de 2026 Salesforce presentó tres ediciones nuevas para Sales Cloud y Service Cloud. Enterprise y Unlimited ya no aparecen en su lista de precios.
| Edición | Precio de lista en España | Flex Credits incluidos al año, por org |
|---|---|---|
| Core | 195 € por usuario y mes | 500.000 |
| Advanced | 395 € por usuario y mes | 1 millón |
| Max | 550 € por usuario y mes | 2,75 millones |
Facturación anual. Starter Suite (25 €) y Pro Suite (100 €) no cambian.
Tres cosas que esto significa para tu renovación:
- Tu edición actual no ha desaparecido de tu contrato. Salesforce dice que mantiene el precio de las ediciones antiguas a quien ya las tiene. Lo que no ha dicho es hasta cuándo se podrán renovar.
- Las nuevas cuestan más. Core cuesta un 11% más que los 175 dólares de Enterprise, y Advanced un 13% más que los 350 de Unlimited. A cambio traen Agentforce, Slack y una bolsa de Flex Credits que quizá no necesitas.
- Hay un coste nuevo que crece con el uso. Cada acción de Agentforce consume 20 Flex Credits y 100.000 créditos cuestan 500 €. Lo que no gastas caduca y lo que gastas de más se factura cada mes.
Antes del cambio de ediciones, en agosto de 2025, Salesforce ya había subido de media un 6% la lista de Enterprise y Unlimited. Lo explicamos con detalle en qué cambia con Core, Advanced y Max y en cómo se pagan los Flex Credits.
Tus tres opciones
| Opción | Qué implica | Cuándo conviene | Qué necesitas |
|---|---|---|---|
| Renovar igual | Misma edición, mismas licencias, el precio que te propongan | Si el equipo usa bien Salesforce y lo que pagas te compensa | Nada, salvo revisar la propuesta |
| Renovar mejor | Ajustar licencias, quitar add-ons sin uso, pedir tope de subida, mantener edición | Si usas Salesforce pero pagas por más de lo que usas | Datos de uso de tu org y empezar con 4 a 6 meses de margen |
| No renovar | Salir a otro CRM antes del fin del contrato | Si usas una parte pequeña y la factura crece cada año | Un proyecto de 6 semanas que termine antes de tu plazo de aviso |
Las tres empiezan igual: sabiendo qué usas de verdad. Con un usuario de solo lectura y las 8 consultas de nuestra auditoría de licencias lo tienes en 30 minutos.
Calendario, contando hacia atrás desde tu plazo de aviso
- 6 meses antes del aviso: localiza tus Order Forms, apunta fechas y plazos, saca el uso real (usuarios que entran cada semana, objetos, Flows y add-ons activos).
- 4 meses antes: calcula el coste de seguir a 3 años con la propuesta esperada y el de salir. Decide qué opción quieres.
- 3 meses antes: si vas a negociar, pide por escrito a Salesforce si puedes renovar en tu edición y con qué subida. Si vas a salir, empieza el proyecto ahora: 6 semanas de construcción y migración, y 2 de convivencia.
- El día del plazo: envía el aviso de no renovación por escrito si sales, o firma con lo negociado si te quedas. Guarda el acuse.
- Fin del contrato: si sales, tu equipo ya trabaja en el CRM nuevo y Salesforce queda en solo lectura hasta esa fecha.
Cinco preguntas que tienes que hacer por escrito
- ¿Puedo renovar en mi edición actual (Enterprise o Unlimited)? ¿Durante cuántos periodos más?
- ¿Cuál es la subida máxima en esta renovación y en las siguientes? ¿Puede quedar por escrito en el Order Form?
- Si paso a Core o Advanced, ¿qué precio por usuario tendré y con qué descuento?
- ¿Cuántos Flex Credits voy a consumir con lo que tengo activado hoy, y qué pasa si los supero?
- ¿Puedo reducir licencias o quitar productos en esta renovación sin perder mi descuento?
Si las respuestas llegan solo por teléfono, pide que te las confirmen por email.
Cuándo te conviene renovar
Pasa, y lo decimos con los mismos números que usamos para lo contrario. Te conviene seguir en Salesforce si tienes cientos de usuarios en varios países con procesos muy distintos, si dependes de paquetes de AppExchange críticos sin alternativa, si usas a fondo Data Cloud, Marketing Cloud o Agentforce con un retorno que puedes medir, o si tu equipo lo usa bien y lo que pagas te compensa. En esos casos, lo útil es negociar bien la renovación.
Si no es tu caso, 2Q Technologies sustituye Salesforce por un CRM a medida en unas 6 semanas, con todos tus datos migrados y un pago único desde 25.000 €. Si empiezas tres meses antes de tu plazo de aviso, llegas con margen. Así es una migración, semana a semana.
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta antelación tengo que avisar a Salesforce para no renovar?
Lo marca tu Order Form o, si no lo dice, el contrato marco. Búscalo antes que nada: si no avisas dentro de ese plazo, el contrato se renueva por otro periodo. Si no lo encuentras, trabaja con 90 días, lo más prudente.
¿Me van a obligar a pasar a Core o Advanced al renovar?
Salesforce dice que mantiene el precio de Enterprise y Unlimited a quien ya las tiene, pero no ha dicho hasta cuándo podrán renovarse. Pregúntalo por escrito antes de tu plazo de aviso.
¿Cuánto sube Salesforce en la renovación?
Depende de tu contrato y de tu negociación. Como referencia pública, en agosto de 2025 la lista de Enterprise y Unlimited subió de media un 6%, y Core cuesta un 11% más que Enterprise.
¿Puedo reducir licencias al renovar?
En la renovación es cuando se pueden ajustar. Llega con el dato de cuántos usuarios entran de verdad cada semana y pide que la reducción no te cueste el descuento.
¿Me da tiempo a salir de Salesforce antes de renovar?
Si quedan más de tres meses hasta tu plazo de aviso, sí: un proyecto con 2Q Technologies dura unas 6 semanas, más 2 de convivencia. Si quedan menos, hablemos cuanto antes para ver qué opciones hay.
Fuentes: precios de Sales Cloud en España (Salesforce), anuncio de las ediciones Core, Advanced y Max (Salesforce), Salesforce ofrece más créditos de Agentforce (CIO), subida de precios de agosto de 2025 (Salesforce), precios de Agentforce en España (Salesforce).