El software está cambiando. Tu factura de Salesforce, solo hacia arriba.
La IA ha puesto en duda el modelo de pagar por usuario. Los grandes fabricantes lo saben y están subiendo precios por otros lados. Mientras, construir un CRM propio nunca había sido tan rápido. Es buen momento para hacer números.
En 30 segundos
Si los agentes de IA hacen parte del trabajo, las empresas necesitan menos licencias. El negocio de cobrar por usuario está en riesgo.
Salesforce responde subiendo precios, empaquetando IA en ediciones más caras y cobrando por consumo.
La mayoría de empresas paga por mucho más de lo que usa, y el coste crece cada renovación.
Cambiar de CRM es una decisión grande, pero hoy se hace en semanas y sin parar las ventas.
Con la IA, escribir software ya no es lo difícil. Lo difícil es saber exactamente qué construir. Ahí está nuestra experiencia.
La IA ha puesto nervioso al software empresarial
Durante veinte años, el negocio del software de empresa ha sido sencillo: cobrar una licencia por cada persona que lo usa, cada mes, para siempre. Cuantos más empleados, más ingresos.
La IA rompe esa lógica. Si un agente redacta los emails, actualiza las oportunidades y prepara los informes, una empresa necesita menos personas delante de la herramienta. Menos personas son menos licencias. Los inversores lo han entendido y los fabricantes también.
La respuesta no ha sido bajar precios. Ha sido buscar el ingreso por otros lados: ediciones nuevas con la IA dentro y precio más alto, créditos de consumo, add-ons y subidas en cada renovación.
Lo que ya ha pasado con Salesforce.
No es una predicción. Son cambios que ya están en los contratos.
31 dic 2025
Fin del soporte de Workflow Rules y Process Builder
Las automatizaciones antiguas dejan de tener soporte. Muchas orgs tienen que rehacerlas en Flow, pagando horas de partner para quedarse donde estaban.
3 sept 2026
Core, Advanced y Max entran en la lista de precios
Salesforce presenta tres ediciones nuevas con Agentforce incluido: 195, 395 y 550 € por usuario y mes a precio de lista. Enterprise y Unlimited ya no aparecen en su página de precios. Core cuesta un 11% más que los 175 dólares de Enterprise.
Cada mes
La IA se paga por consumo
Agentforce consume Flex Credits: cada acción gasta 20 créditos y 100.000 créditos cuestan 500 €. Las ediciones nuevas traen una bolsa anual por org. Lo que no gastas caduca y lo que gastas de más se factura cada mes. Un coste nuevo, difícil de prever.
Tu renovación
La subida llega con el Order Form
Si no avisas dentro del plazo que fija tu contrato, se renueva solo, con el precio que se negocie entonces. En agosto de 2025 Salesforce subió de media un 6% la lista de Enterprise y Unlimited. Y el siguiente plazo de aviso es dentro de un año.
Pagas una plataforma pensada para todas las empresas del mundo. Tu equipo usa una parte pequeña.
Pagas por mucho que no usas
En las orgs que auditamos, el trabajo diario cabe en cuentas, contactos, oportunidades, actividades, unos pocos objetos propios y un puñado de automatizaciones. Una org típica tiene 42 objetos custom y usa 9. Tiene 87 Flows activos y 14 hacen algo útil.
Pero la factura no distingue. Pagas cada licencia, también la de quien entra una vez al mes a mirar un dashboard. Pagas cada cloud y cada add-on que se compró en una renovación y sigue sin estrenar.
No es una línea de la factura. Son cinco que crecen a la vez.
01
Licencias por usuario
Cada persona nueva es una licencia más. Las que se van no siempre se dan de baja.
02
Clouds y add-ons
CPQ, portales, marketing, IA. Cada necesidad nueva es un producto nuevo con su precio.
03
Partner y admin
Cada cambio pasa por alguien certificado. Un campo nuevo puede ser un presupuesto y tres semanas.
04
Consumo
Créditos de IA, almacenamiento y llamadas a la API. Se pagan aparte cuando superas el límite.
05
Renovaciones
Todo lo anterior, con subida, cada año. Lo que hoy es caro, dentro de tres años lo es más.
Cambiar asusta. Es más fácil de lo que parece.
Dejar Salesforce es una decisión grande y es normal que dé respeto. Ahí están tus clientes, tu histórico y la forma de trabajar de tu equipo. Por eso muchas empresas lo van aplazando renovación tras renovación.
La realidad es que hoy se hace en semanas, no en meses, y sin parar las ventas. Auditamos tu org, construimos el CRM nuevo en paralelo, migramos los datos con su histórico y lo validamos con tu equipo antes de apagar nada. Salesforce sigue funcionando hasta el último día.
Lo que ha cambiado de verdad: construir ya no es lo difícil.
La IA ha hecho que escribir software sea mucho más rápido. Eso ha movido el valor a otro sitio: saber exactamente qué hay que construir, y cómo pasar de un sistema a otro sin romper nada.
Antes
Construir era lo caro
Un CRM a medida eran seis meses de desarrollo, un equipo grande y un resultado frágil. Recomendar Salesforce era lo sensato.
Ahora
Entender es lo que marca la diferencia
El código sale en días. Lo que decide si el proyecto sale bien es conocer a fondo tu caso: qué usa tu equipo, qué sobra, cómo están modelados tus datos y qué no se puede perder por el camino.
Lo que la IA no sabe de tu empresa
Qué partes de tu org se usan y cuáles son restos de proyectos de hace cinco años.
Cómo se relacionan tus datos: cuentas, oportunidades, presupuestos, pedidos y todo su histórico.
Quién puede ver qué, y por qué esa regla de visibilidad existe.
Qué automatizaciones sostienen el día a día y cuáles hay que rediseñar.
Cómo migrar sin perder un solo registro y con el equipo vendiendo.
Esto no se aprende con un prompt. Se aprende después de años dentro de orgs de Salesforce de verdad. Es lo que ponemos encima de la mesa en cada proyecto.
Por qué este año y no el que viene.
Cada año que pasa, la factura es más alta y la org más difícil de mover.
Las ediciones nuevas cuestan más que las antiguas, y Salesforce no ha dicho hasta cuándo podrás renovar en Enterprise o Unlimited. Pregúntalo por escrito antes de tu plazo de aviso.
Si aún tienes Workflow Rules o Process Builder, vas a pagar por rehacerlos igualmente. Mejor hacerlo una vez, en algo tuyo.
Un proyecto dura de 5 a 8 semanas. Si empiezas tres meses antes del plazo de aviso, llegas con margen.
Con un pago único, lo que dejas de pagar en licencias es ahorro desde el primer año.
Preguntas frecuentes
Precios, ediciones y riesgos, en corto.
¿Por qué está subiendo el precio de Salesforce?
Porque la IA amenaza el modelo de cobrar por usuario: si los agentes hacen parte del trabajo, se necesitan menos licencias. Salesforce compensa con ediciones nuevas más caras (Core, Advanced y Max), créditos de consumo para la IA y subidas en las renovaciones.
¿Qué son Salesforce Core, Advanced y Max?
Son las ediciones de Sales Cloud y Service Cloud que Salesforce presentó el 3 de septiembre de 2026. Cuestan 195, 395 y 550 € por usuario y mes a precio de lista, con facturación anual, e incluyen Agentforce, Slack y una bolsa anual de Flex Credits por org (500.000, 1 millón y 2,75 millones). Enterprise y Unlimited ya no están en la lista de precios, aunque Salesforce mantiene el precio a quien ya las tiene. Core cuesta un 11% más que Enterprise.
¿Me afecta el fin de Workflow Rules y Process Builder?
Si tu org todavía los usa, sí. Dejaron de tener soporte el 31 de diciembre de 2025: siguen funcionando, pero Salesforce ya no corrige sus errores, así que conviene pasarlos a Flow. Es trabajo de partner que pagas para quedarte igual, por eso es buen momento para decidir si lo rehaces en Salesforce o en un CRM tuyo.
¿Es arriesgado dejar Salesforce?
El riesgo está en hacerlo deprisa o sin conocer la org. Con una auditoría previa, el CRM nuevo construido en paralelo y una migración validada objeto por objeto, el riesgo es bajo: Salesforce sigue funcionando hasta que tu equipo da el visto bueno.
Con la IA, ¿no puede cualquiera construir un CRM?
La IA escribe código rápido, pero no sabe qué construir ni cómo migrar años de datos sin romper relaciones, permisos o automatizaciones. Un CRM sostiene las ventas y los datos de clientes de una empresa. Lo que marca la diferencia es la experiencia en el caso de uso y en Salesforce, y eso es lo que aporta 2Q Technologies.