En corto
El 3 de septiembre de 2026 Salesforce presentó tres ediciones nuevas, Core, Advanced y Max, que ocupan en su lista de precios el lugar de Enterprise, Unlimited y Agentforce 1. En España cuestan 195, 395 y 550 € por usuario y mes a precio de lista, con facturación anual. Si hoy tienes Enterprise o Unlimited, Salesforce mantiene tu precio, pero no ha dicho hasta cuándo podrás renovar en tu edición. Core cuesta un 11% más que Enterprise y Advanced un 13% más que Unlimited.
Qué ha cambiado
Salesforce ha rehecho su lista de precios de Sales Cloud y Service Cloud. Las ediciones de siempre desaparecen de la lista para clientes nuevos y en su lugar hay tres paquetes que ya incluyen Agentforce, su capa de agentes de IA.
| Antes | Precio | Ahora | Precio | Precio en España | Diferencia |
|---|---|---|---|---|---|
| Enterprise | 175 $ | Core | 195 $ | 195 € | +11% |
| Unlimited | 350 $ | Advanced | 395 $ | 395 € | +13% |
| Agentforce 1 | 550 $ | Max | 550 $ | 550 € | Igual |
Precio de lista por usuario y mes, facturación anual. Las ediciones antiguas, en dólares (Salesforce ya no las publica). Las nuevas, en euros según salesforce.com/es, que muestra la misma cifra en dólares. Starter Suite (25 €) y Pro Suite (100 €) no cambian.
Qué incluye cada edición
Las tres traen Agentforce integrado, Slack y Tableau Next. La diferencia principal está en el soporte y en la bolsa de Flex Credits, la unidad que consumen los agentes de IA cada vez que hacen algo.
- Core: 500.000 Flex Credits al año por org.
- Advanced: 1.000.000 de Flex Credits al año por org.
- Max: unos 2,75 millones de Flex Credits al año por org.
Dos detalles que conviene leer dos veces. Los créditos son por org, no por usuario. Y caducan al final de cada año de contrato: lo que no gastas no se acumula, y lo que gastas de más se factura aparte.
Qué pasa si hoy tienes Enterprise o Unlimited
Salesforce dice que el precio de las ediciones antiguas no cambia para quien ya las tiene. Lo que no ha dicho es hasta cuándo se podrán renovar. Por eso el consejo es el mismo para todos: si quieres mantener tu edición y tu precio, pídelo por escrito antes de que venza el plazo de aviso.
Un ejemplo con números
40 usuarios en Core pagan, a precio de lista, 93.600 € al año (40 × 195 € × 12). Los mismos 40 usuarios en Enterprise pagaban 84.000 dólares de lista. La diferencia, unos 9.600 al año, paga sobre todo IA y analítica que quizá no usas.
¿Y si tenía Agentforce 1?
Según Salesforce, quien tiene Agentforce 1 puede pasar a Max sin coste adicional. Max cuesta lo mismo (550 € por usuario y mes) y trae 2,75 millones de Flex Credits al año por org. Pídelo por escrito en la renovación.
¿Necesitas lo que trae Core?
Esa es la pregunta de verdad. Si tu equipo usa Salesforce para cuentas, contactos, oportunidades, actividades y unos cuantos informes, la subida paga sobre todo IA y analítica que no estabas usando. Si ya trabajabas con Agentforce o pagabas Einstein aparte, el paquete puede salirte a cuenta.
Antes de aceptar la propuesta, mira tres datos de tu org: cuántos usuarios entran cada semana, qué objetos se usan y cuántos Flows siguen activos. En la auditoría de 30 minutos tienes las consultas para sacarlo.
Qué hacer antes de renovar
- Busca en tu Order Form la fecha de fin de contrato y el plazo de aviso para no renovar.
- Pregunta por escrito si puedes renovar en tu edición actual y a qué precio.
- Negocia un tope de subida anual. Sin tope, la renovación puede subir bastante.
- Ajusta las licencias a los usuarios que de verdad entran.
- Calcula la alternativa con tus números, no con los de la propuesta.
Preguntas frecuentes
¿Me obligan a pasar a Core o Advanced?
No de forma inmediata. Los contratos actuales siguen como están hasta la renovación. En la renovación, Salesforce puede presupuestarte las ediciones nuevas, así que conviene negociarlo con tiempo si quieres seguir en la tuya.
¿Los Flex Credits se acumulan de un año a otro?
No. Caducan al final de cada periodo de 12 meses y no se pueden pasar a otra org. El consumo por encima de la bolsa se factura aparte.
¿Cuánto cuesta Core en euros?
195 € por usuario y mes a precio de lista, con facturación anual, según la página de precios de Salesforce en España (noviembre de 2026). Advanced cuesta 395 € y Max 550 €. Lo que pagarás de verdad depende del descuento de tu Order Form.
¿Starter Suite y Pro Suite también suben?
No. Siguen en 25 y 100 dólares por usuario y mes a precio de lista.
Fuentes: anuncio de las ediciones Core, Advanced y Max (Salesforce), precios de Sales Cloud en España (Salesforce), Salesforce ofrece más créditos de Agentforce (CIO). Precios de lista: lo que pagas depende de tu propuesta.