En corto
La licencia Salesforce Platform cuesta bastante menos que una licencia completa de Sales Cloud y sirve para quien trabaja con cuentas, contactos, actividades, informes y objetos custom. No da acceso a oportunidades, leads, casos, campañas ni forecast. Si tienes usuarios que solo consultan clientes o trabajan en apps propias, cambiarlos puede ahorrar mucho en la renovación.
Qué incluye una licencia Platform
- Cuentas y contactos.
- Tareas, eventos y calendario.
- Informes y dashboards.
- Objetos custom y apps construidas en la plataforma.
Qué no incluye
Los objetos propios de ventas y servicio: oportunidades, leads, casos, campañas y forecast. Si alguien necesita ver o editar una oportunidad, necesita licencia completa.
Cuánto cuesta
A precio de lista, Platform Starter cuesta 25 € por usuario y mes y Platform Plus 100 €, con facturación anual. Para comparar: Sales Cloud Core, la edición nueva más barata desde septiembre de 2026, cuesta 195 €.
Quién puede pasarse
- Dirección o finanzas que solo consultan clientes e informes.
- Operaciones o logística que trabajan con objetos custom de pedidos o envíos.
- Equipos que usan una app interna construida sobre Salesforce.
Cómo detectarlos
Revisa los perfiles y lo que hace cada usuario en el día a día. Una pista rápida: usuarios que nunca han creado ni modificado una oportunidad ni un caso.
SOQL · oportunidades modificadas por usuario en un año
SELECT LastModifiedById, COUNT(Id)
FROM Opportunity
WHERE LastModifiedDate = LAST_N_DAYS:365
GROUP BY LastModifiedByIdQuien no aparece en este resultado ni en el equivalente de casos es candidato a licencia Platform.
Antes de cambiar
- Comprueba que la persona no necesita oportunidades, leads ni casos, ni siquiera en solo lectura.
- Prepara un perfil compatible con la licencia Platform.
- Hazlo coincidir con la renovación: es cuando el ahorro se nota en la factura.
Pasar usuarios a Platform recorta la factura, pero no cambia el modelo: sigues pagando por cada persona, cada mes. Si más de la mitad de tus usuarios podría vivir con Platform, es una señal de que tu equipo usa una parte pequeña de Salesforce, y de que te conviene hacer la cuenta completa.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una licencia Salesforce Platform?
Bastante menos que una licencia completa de Sales Cloud. El precio depende de la variante y de tu contrato: pídelo en tu propuesta de renovación.
¿Un usuario Platform puede ver oportunidades?
No. Las oportunidades, leads, casos, campañas y forecast requieren licencia completa de Sales o Service Cloud.
¿Puedo cambiar licencias a mitad de contrato?
Puedes reasignar licencias que ya tienes, pero reducir el número contratado suele quedar para la renovación.
Fuentes: precios de Salesforce Platform en España (Salesforce), precios de Sales Cloud en España (Salesforce).