Agentforce

La plataforma de agentes de IA de Salesforce. Desde septiembre de 2026 viene incluida en Core, Advanced y Max y consume Flex Credits.

Agentforce 1

La edición todo incluido de Salesforce hasta septiembre de 2026, a 550 dólares por usuario y mes. Quien la tiene puede pasar a Max sin coste adicional, según Salesforce.

Apex

El lenguaje de programación de Salesforce, parecido a Java. Se usa para lo que no cabe en un Flow: triggers, integraciones y cálculos complejos.

AppExchange

El marketplace de aplicaciones de Salesforce. Cada paquete instalado suele tener su licencia y su proveedor.

Bulk API 2.0

La API para leer y escribir grandes volúmenes de registros por lotes. La herramienta habitual en migraciones.

Claudeforce

La alianza de Salesforce con Anthropic, anunciada en agosto de 2026, para usar Claude, la IA de Anthropic, con los datos de Salesforce. Su primer producto es Salesforce in Claude, que arrancó en piloto con algunos clientes.

Core, Advanced y Max

Las ediciones de Sales Cloud y Service Cloud que Salesforce presentó el 3 de septiembre de 2026. Ocupan en la lista de precios el lugar de Enterprise, Unlimited y Agentforce 1.

CPQ

Configure, Price, Quote. El módulo de presupuestos con reglas de precio, descuentos y aprobaciones. Su evolución es Revenue Cloud.

Custom Object

Un objeto creado por tu empresa, además de los estándar. Su nombre técnico acaba en __c.

Data Cloud

La plataforma de datos de Salesforce para unificar información de clientes de varias fuentes. Se contrata aparte.

Data Export Service

La exportación de Setup que genera un ZIP con un CSV por objeto, cada semana en Enterprise, Unlimited y Performance, o cada 29 días en Professional.

Data Loader

La aplicación de escritorio de Salesforce para importar y exportar registros en CSV.

Edición

El nivel de producto que contratas: Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced o Max. Marca precio, límites y funciones.

Experience Cloud

El producto para portales de clientes, partners o empleados. Se licencia aparte.

Field History Tracking

El registro de cambios de los campos que elijas: valor anterior, valor nuevo, quién y cuándo.

Flex Credits

La unidad de consumo de Agentforce. Las ediciones nuevas traen una bolsa anual por org que caduca al final del periodo.

Flow

La herramienta de automatización de Salesforce. Sustituye a Workflow Rules y Process Builder.

Governor limits

Los límites por transacción de Salesforce: consultas, registros, tiempo de CPU. Condicionan cómo se escribe Apex y cómo se diseñan los Flows.

Lightning Web Components

El framework para construir componentes de interfaz a medida dentro de Salesforce. Se abrevia LWC.

MCP (Model Context Protocol)

Un estándar abierto para que los agentes de IA lean y actualicen otras aplicaciones, como un CRM, de forma segura.

Metadata API

La API para leer y desplegar la configuración de una org: objetos, campos, layouts, Flows y permisos.

MSA

Master Subscription Agreement. El contrato marco con Salesforce: renovaciones, avisos, datos y responsabilidades.

Order Form

El documento de cada compra: productos, cantidades, precio, descuento, plazo y condiciones de renovación.

Org

Tu instancia de Salesforce: tus datos, tu configuración y tus usuarios.

OWD

Organization-Wide Defaults. El acceso por defecto a cada objeto: privado, solo lectura o lectura y escritura.

Page Layout

La disposición de campos, secciones y listas relacionadas en la ficha de un registro.

Permission Set

Un conjunto de permisos que se suma al perfil del usuario. Es la forma recomendada de dar accesos.

Plazo de aviso

Los días antes del fin del contrato en los que tienes que comunicar por escrito que no renuevas. Está en tu Order Form o en el contrato marco.

Premier Success Plan

El plan de soporte de pago de Salesforce. Desde septiembre de 2026 viene incluido en Core, Advanced y Max.

Process Builder

Herramienta antigua de automatización por procesos. Sin soporte desde el 31 de diciembre de 2025.

Profile

El perfil del usuario. Define sus permisos base: objetos, campos, apps y ajustes de sistema.

Record Type

Una variante de un objeto con sus propios valores de picklist, layouts y procesos.

Role Hierarchy

La jerarquía de roles. Quien está por encima ve los registros de quien está por debajo.

Sandbox

Una copia de tu org para desarrollar y probar. Va de Developer, solo configuración, a Full, que copia también todos los datos.

Sharing Rules

Reglas que abren acceso a registros más allá de las OWD, por rol, grupo o criterio.

SOQL

Salesforce Object Query Language. El lenguaje para consultar datos de Salesforce, parecido a SQL.

Tooling API

La API para consultar metadatos de desarrollo: clases Apex, triggers, objetos custom, Workflow Rules.

Validation Rule

Una regla que impide guardar un registro si no cumple una condición.

Workflow Rule

Automatización antigua basada en criterios. Sin soporte desde el 31 de diciembre de 2025.